为了给患者、顾客提供更优质的服务，西藏阜康医疗股份有限公司培训中心，邀请上海乐碰文化传播公司刘碰碰和罗肖莺两位老师，于2018年8月29日19:00在西藏阜康妇产儿童分院四楼会议室，为拉萨棋院老师、三家医药超市经理、店长、医院后勤保障部(保洁、保安、驾驶班)的员工们，带来了一场语言的聚会。公司党委副书记、副总经理陈彬出席本次培训，培训由主任李霞主持。
 

　　19:00，主持人宣布培训开始。刘碰碰老师以一句“今天天气真好?”开始了培训，在刘老师的提议下，以这一句话在不同情境下以不同的方式表达不同含义，大家纷纷踊跃尝试，或是高兴、或是忧伤、或是搞笑，现场气氛变得轻松、愉悦，为了贴近大家的生活，刘老师特意选取了仓央嘉措的诗作为朗读的范本，把朗读“画”下来，用“画画”的方式，将作者写在纸上的文字，用声音这支笔让它立体起来，形成一个又一个丰富的“声音的画面”，让听者感同身受。
 

　　李霞主任作了总结发言，她说，“我们每一个人都不要吝啬自己的声音，无论是普通话，还是藏语言，或是方言，每一个员工在工作都要主动大胆地与人沟通，将真实想法表达出来，通过本次培训希望可以触类旁通，为我们的患者、顾客提供更优质的服务。”
 

　　本次培训赢得了员工们的好评，收获了知识。西藏阜康医疗股份有限公司，一直致力于给患者、顾客提供最优质的服务。长期以来坚持为一线员工培训，力求做到尽善尽美，本次培训旨在提高员工语言表达能力，同样一句话，不同语调表达不同语境，给患者和顾客带来愉悦的感受，让患者和顾客能体验到优质服务。语言是优质服务的一部分，是优质服务最为直接的表达，与患者、与顾客我们通过语言和肢体语言沟通，悦耳的声音、准确的意思表达，都能为我们优质服务锦上添花，为了一切患者与顾客，我们一直在努力!