欲穷千里目，更上一层楼——探讨阜康医院优质服务的重要性

服务，是市场经济发展的需求。市场经济发展的程度越高，市场竞争就越激烈，对服务的要求就越高。现今社会的突飞猛进，市场经济高度发展，优质服务就被社会所推崇，被企业家所重视。谁抓住了“优质服务”这张王牌，谁就能适应市场经济的发展，引领时代的潮流。

成立于2000年的西藏阜康医药发展有限公司，经过近14年的发展经历，着实印证了优质服务的重要性。

伴随着改革开放春风，在党的十七大西部大开发的宏伟蓝图下，西藏经济的跨越式发展，政府给予民营企业强有力的政策性支持。西藏阜康医药发展有限公司，经历了从无到有，从小到大，从弱到强的发展经历。现在的阜康医药发展有限公司已经成为了西藏民营企业的佼佼者。现有员工831名，是集医药销售，批发配送，医疗保健，物流及健康体检，康复养老等为一体的医药集团公司。截止2012年年销售4.75亿人民币，纳税4320万元。

西藏阜康本着“用我们的知识和良知为大众健康服务”的经营理念，立足于拉萨，辐射西藏。肩负着“为持续提高西藏人民的健康水平服务”的历史使命，不断地探索，不懈地努力。

服务于人民，服务于社会。为了提高服务，阜康医药发展有限公司不但注重医疗设备上的服务，更加注重医护人员的服务水平。积极推出了“三好一满意”的服务理念，好的医德，好的质量，好的服务，最终让患者满意，社会满意。

西藏真正意义上的平价药超市的开业，还是2008年汶川地震的救援。都有阜康人的影子，都是阜康回馈社会的践行。2010年4月14日，青海玉树那场突如其来的地震，骤然间牵动着每位阜康人的心。王斌董事长带领阜康救援队迅速赶赴玉树，参与救援。当王斌董事长怀抱着阜康救援队经过努力接生下来的婴儿之时，王斌笑了，阜康笑了，玉树也笑了。

社会在不断地进步，阜康需要不断地发展。在市场经济高度发展的时代，竞争成为推动社会发展的动力。作为第三产业的医药发展公司，进一步深化改革。与时俱进的阜康管理层提出了“优质服务”这一理念。所谓“优质服务”，就是在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度”。而对于我们阜康来讲，提高硬件设施固然重要，但员工素质的提高也是同等重要。每一位阜康人肩负着“创办西藏民营二级甲等综合医院”愿景的实现。然而愿景的每一步实现，都要求阜康的全体员工，不断地提高自己的素质，为患者提供高质量的服务。

您的一个微笑，一句问候，一声关怀，虽不能为患者解除病痛，但却温暖了患者的心，让患者倍感重视。与此同时阜康也被世人称颂，被社会认可。阜康的发展离不开全体阜康人的努力，离不开人民的支持，更离不开社会的认同。

让我们全体阜康人秉承“方便，快捷，评价，优质，满意”的服务宗旨，服务于患者，服务回报社会。只有坚持“优质服务”这一服务理念，西藏阜康才能提高自身竞争力；只有坚持“优质服务”，才能离我们“创办西藏民营二级甲等综合医院”的愿景更近；只有坚持“优质服务”，阜康发展了，才能肩负起更大的社会责任，回报社会。

让我们以“优质服务”为指南，继续弘扬阜康精神，从而推动西藏民营企业佼佼者——西藏阜康医药发展有限公司继续保持西藏民营企业领头羊地位，永葆先进性！