浅析离职率

离职率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标,通过对离职率的考察,可以了解企业对员工的吸引和满意情况。离职率过高,一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关系存在较严重的矛盾,企业的凝聚力下降,它可导致人力资源成本增加(含直接成本和间接成本)、组织的效率下降。但并不是说员工的离职率越低越好,在市场竞争中,保持一定的员工流动,可以使企业利用优胜劣汰的人才竟争制度,保持企业的活力和创新意识。

人才的流动和流失,已经成为中国企业用工的一大常态。随着中国企业快速发展,个别行业离职率也逐年上涨。2014年整体离职率超过28%,比2013年高出3.2%;员工主动离职率高达19.6%比上年增加2.2%。这与全国经济下行,各行业加速转型有关。通过对不同性质的企业离职率分析,民营企业离职率高达325%,稳居第一,国企相对来讲职业环境更稳定。一般来说离职的原因大概有以下几种:薪酬缺乏竞争,和直接上司不和,职业发展受限,福利缺失,生活和工作不平衡,加班严重,工作气氛差等。总体来看,员工主动离职率远远高于被动离职率。超过半数的员工离职原因主要集中在薪酬缺乏竟争性和职业前景受阻。

离职率过高的影响

1.增加企业的经营成本,影响工作正常进行员工非正常离职的成本到底有多大?美国《财富》杂志曾研究发现:一个员工离职以后,从找新人到顺利上手,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍,如果离开的是管理人员则代价更高。员工欲离职前一段时期士气低落绩效不佳花费成本,招募新人需要成本,训练新员工接替上手需要成本万一员工带走技术与客户,投奔到竞争对手那里则是更大的成本损失。而掌握核心技术的员工离职企业可能无法立刻找到可替代的人选,可能导致企业关键岗位的空缺,这势必影响企业的整体运作甚至可能对企业形成严重的损害。

2.影响企业的凝聚力

日本企业的管理实践证明,共同的价值观对于企业凝聚力有很大的影晌。特别是企业优秀人才的流失,经常会在其他员工中引起强烈的心理冲击这会导致员工对领导管理能力的怀疑,导致内部人心涣散,从而削弱和影响企业的凝聚力和人员的士气,严重的甚至会引起“多米诺骨牌效应”。在离职率高的企业,不断有老员工离开新员工进来,员工之间很难形成共同的价值观。一个企业如果不能形成适应性企业文化,就很难具有强大的凝聚力。

3优秀人才的流失

一个企业里,往往越是市场上短缺的人才越容易流失。通常,在人员离职率高的企业技术开发人员、中高级管理人员流失的现象比价严重,这无疑削弱了这些企业的实力而增强了竞争对手的实力可以说,能否留住优秀人才是一个企业能否保持长期稳定发展、在市场上立于不败之地的关键。

如何降低离职率

低离职率的关键是提高企业的凝聚力,凝聚力提高了,想走的人也就不多了。企业的凝聚力,是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个凝聚力强的企业,其员工一定紧紧围绕企业目标,精诚团结,互相信任,互相协作,在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。领导者的工作对象,首先是团结人和用好人的问题。故而,人才起用和人心顺逆,是决定事业成败的关键。作为领导,必须善于用人、管人,努力凝聚人心,调动人才的主动性和创造性,提高员工的向心力和凝聚力,构建和谐企业。企业领导者应在工作中采取必要的揩施不断增强企业的凝聚力,并引导员工努力为实现企业的目标而工作。如何提高企业的向心力和凝聚力呢?

1)优厚、公平的福利待遇。一般来说,企业对员工的激励,物质激励一直是第一位的,这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”,是指对员工要有吸引力。

2)人性化管理。人性化管理与传统的管理学派相对应,与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比,它注重对人的关爱,强调与员工互动的沟通交流,创造员工满意。

3)职工参与。职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作,具有岗位实践经验,井能够为公司提供大量真实有效的信息,有利于公司的正确决策。

4)建立学习型组织。除了较好的福利待遇之外,企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等,更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。

5)领导的人格魅力近十多年来,中国确实出现很多的“企业英雄”,他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马,创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。

6)广开言路,从谏如流广开言路,从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功的领导人,无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。

7)企业的共同愿景。从短期看,一个企业要有一个工作目标;从长期看,企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标,还是长期目标,企业都必须做到与员工充分沟通,要让员工看到企业及个人的希望

8)优美、安全的办公环境。优美、安全的办公环境,不仅仅是树立企业形象的需要,由于企业注重了员工的职业安全,并为他们创造了合法的办公条件,所以也在一定程度上会增加员工对企业的认同感。而认同感是增强企业凝聚力的基本条件。

无论是军队,还是企业,在竞争中都需要高昂的士气支撑,高昂的士气,是企业机体健康的标志,是企业保持长期核心竞争力的重要风向标。离职率是企业士气的一种侧面反映,重视企业离职率,加强企业的人力资源管理,才能更好地促使企业健康的发展。