兰叶葳蕤 不忘初心 ——记阜康集团四川分公司办公室主任李沁澜

认识李沁澜的人，总是会用“开朗”、“干练”，甚至是“泼辣”去形容她。对于独当一面的阜康集团四川分公司办公室主任而言，这样的评价似乎也算相得益彰。但当你走近她时，会发现，如果说泼辣是她命运多舛、百炼成钢的铠甲；那么开朗干练则是其历经风雨、破茧成蝶后的自信表达。

少年骤尝愁滋味

李沁澜出生在四川南部的一个偏远县城，家境虽不富裕但很温馨。父亲部队转业以后，凭借自身勤学苦练，成为县城颇有名气的医生，经营着一家药店和近20张床位的大型诊所（20年前，真是算大的），李沁澜也在父亲的影响下选择了医疗护理专业，想着将来可以女承父业，过着平凡且简单的生活。然而现实却在她最猝不及防的时候给予了致命一击。1996年的元旦，本该是阖家团圆的节日，父亲却被一场突如其来的车祸夺去了生命，母亲也因为父亲的离世郁郁寡欢，在半年后撒手人寰。原本稳定幸福的家庭轰然垮塌，正在读卫校的李沁澜带着幼小的弟弟妹妹开始了寄人篱下的生活。本该是鲜衣怒马、肆意挥洒的年纪，却早早地尝到生活艰辛、人心凉薄。失去了父母温暖的怀抱，尚未成年的李沁澜第一次真真正正地体会到家的意义，那种孤苦无依的漂泊感在之后的很多年一直萦绕在她的心头，久久不散。她无法忘记毕业后只身前往珠海打工时被当地人用广东话轻蔑地叫“北妹”的屈辱；无法忘记要供养弟弟妹妹，最穷时兜里只剩5元钱的窘迫；更无法忘记曾经亲如姊妹的好朋友因为误会，不仅拒绝借宿，还将自己以前寄放的东西用纸箱装了放在她家门口。望着堵在门口不让自己进门的朋友，望着门边那个破旧的纸箱，她的眼泪夺眶而出，当时李沁澜的心中除了绝望，更升腾起一种执念，那就是一定要有一个家，一定要凭自己的力量拼出一个属于自己的未来。

忽如一夜春风来

经过多年颠沛流离的生活，漂泊的李沁澜终于有了一个幸福的小家，成为了一名军嫂，准备长期居住拉萨。恰逢西藏阜康医院正在招兵买马，所以，她幸运地成为了医院的第一批员工。当时的她并没有想太多，只是欣喜于不仅有了自己的小家，还找到了阜康这个大家，期许着就这样安稳一世。或许是川妹子与生俱来的爽直热烈，又或许是年少失怙磨砺出的一往无前，当时只想做个导医的李沁澜很快被李院长和唐琴抽调到了办公室。说是医务科，实际上，医院成立之初，百废待兴，工作人员有限，医务科工作就是个大杂烩。既要承担各种医疗内务，又要协调医患关系、处理医疗纠纷，甚至为了办理执业手续还要去跟各级管理部门拉关系、喝大酒。那时候工资不高，任务繁重，白天上班，晚上经常有应酬， 1个月才休息1天，几乎把除去睡眠之外的绝大部分时间都用在了医院。记得有一次，为了一块土地租赁的事情，陪着董事长一起请领导喝酒，一直喝到凌晨三点多；还有一次，因为公事拼酒，醉了三天三夜，导致后来只要闻到酒胃都会抽痛。这些努力，对当时经历过的人而言，虽然曲折艰辛，却又充满着奋斗的激情；而对于旁观者来说，却似乎有点不务正业之嫌。面对有些同事的不理解，甚至是带着点有色眼光的偏见，李沁澜心中是委屈的，她不明白为什么自己辛辛苦苦地为医院打拼却得来这样的误解，她也无法去逐一解释那种比日常工作更隐蔽的艰辛和曲折。每当这个时候，她就会想起与他们一起并肩作战的王斌董事长、张院长和李院长，想起董事长曾经多次提到的阜康不仅仅是西藏的民营医院，更要做最好的民营医院。于是，她憋着一股气，拼命地往前奔跑。医院第一台手术，她与董事长、刘总一起守候在手术室门外，漫长的等待中，她一直喃喃自语，仿佛自己的祈祷能够穿透厚厚的墙壁；处理医疗纠纷时，她也敢往前冲，谈判、劝解、拉架成了日常工作，面对情绪失控的病人家属，她从来没有考虑过个人的安危，总是想着怎样尽快妥善处理好事情，维护好阜康良好的形象。她的心中揣着一把火，她把自己满腔的热忱都投入到阜康的建设中，她想用实际行动告诉所有人，前进的步伐从来不会因为旁人的误解而停顿，今天辛勤的汗水必将浇灌出明日最绚丽的花朵。

九万里风鹏正举

在阜康工作一年多之后，李沁澜因为怀孕生产辞职。临行前，王斌董事长对她说：“只要你愿意，阜康随时欢迎你回来！”回到成都后，每逢节假日，总会收到董事长发来的问候和祝福短信，那种亲人般的温暖让李沁澜觉得自己还在拉萨，还在岗位上，阜康就是她的家，从来不曾离开。2008年，在老家照顾女儿的李沁澜看到电视里阜康医疗队赶赴汶川地震重灾区的新闻，望着那一张张熟悉的面容，她霎时间热泪盈眶，那一刻她知道，原来心中一直还把自己当做阜康人。之后，李沁澜带着女儿到拉萨探亲，飞机上巧遇王斌董事长，机缘之下，她再次回归阜康，这一次的回归为其今后的人生翻开了新的篇章。

2009年，西藏阜康妇产儿童医院筹建，李沁澜在医院任办公室主任一职，同时兼管优质服务办和人事科等工作，在此期间，一切又从零开始，她得到了更多的磨练，逐渐将自己的各方面能力强大起来。

2012年，已经在拉萨发展成为拥有3家医院，多家连锁药店的阜康医疗集团准备向内地延伸发展，第一步将在成都成立办事处。在行政综合岗位磨砺多年，又是地道川妹子的李沁澜被委以重任，成为集团公司驻成都办事处主任。在此之前，李沁澜本来已有拉萨的驾照，为了让自己更能胜任办事处的岗位，她又在成都重新考了一个驾照，在办事处启动之初，员工只有李沁澜1人，她既是主任又是秘书，还兼司机、接待等各种杂务，当真是十八般武艺样样皆通。为了成都医院的选址问题，她陪着王斌董事长跑遍了成都市区及周边市县二、三十个地方，既当司机又是谈判代表，从实地考察到商谈细节，有时候为了赶时间，真的是早出晚归，小孩经常寄放在邻居家（她爱人还在部队）；为了医院考察团的同事能够顺利完成相关行程，从接送站到会务协调、用餐住宿，她一个人跑前忙后、四处斡旋；只要有集团内部员工到成都治病，不管是领导、同事，甚至是同事的家属、亲戚，她都一如既往、热情接待，不仅经常亲自去机场接送，还陪同到华西等各大医院就诊，有时候飞机晚点，半夜三更还一个人开车去机场；有时候为了陪同一个检查，从上午一直等到下午，水都顾不得喝一口。作为办事处主任，却要干这些看似琐碎、打杂的事情，旁人觉得有些不理解，李沁澜却觉得这就是份内的事儿。她常挂在嘴边的一句话是：“将心比心，于细微处创价值。”事实的确如此，正是因为她不厌其烦、始终如一的工作热情和工作态度，不仅赢得了远在拉萨本部的领导和同事们的认可，也使得成都办事处在短短的4年时间里逐步发展壮大起来。员工从最初的1人增加到20多人，业务范围也从原来的单纯接待扩展到网络客服，2014年成立的网络部承担了整个集团公司网站、微信、百度搜索、网上预约挂号等业务。刚开始，远在拉萨工作的很多同事不了解网络部，对网络预约这样的新生事物也不太配合。李沁澜并不灰心，坚持与拉萨本部反复沟通协调，在董事长，陈彬总经理，何静主任和董经办的支持下，网络部与拉萨医院的配合越来越紧密、顺畅。特别阜康诞生的整个过程中，网络部运用网站、微博、微信等多种网络平台展开密集型的宣传攻势，将社会各界的目光都吸引到高原这一热点上。在手术成功之后，由于网络宣传到位，仅10月份的预约量就达20多个。由此可见，李沁澜所带领的团队在辛勤的默默耕耘中已经为拉萨与内地、医院与患者之间架起了一座无形的心桥，使彼此之间更加了解，更加信任，关系也更加稳固。

最是橙黄橘绿时

如果说十几年前的李沁澜还只是一个青涩懵懂的少女，那么在阜康这片沃土的培育下，十年磨一剑，如今的李沁澜显得更加从容、更加自信练达。最难能可贵的是，她一如既往、初心不改，只要一谈起阜康，她总是满含激动与深情。在她的心中，阜康就是自己永远的家，她再也不想有失去家的感觉。她始终牢记着董事长当初建院时的誓言，她不会忘记和院领导四处奔忙的艰苦岁月；那些与同事们并肩作战的温馨时刻；更忘不了王斌董事长用行动给她上的每一课。拉萨的冬天很冷，医院大厅开了暖气并且在门口挂着厚重的塑料帘子，清洁工推着工具车出门的时候，只要董事长在大厅，他总是会主动上前把帘子挑开，方便清洁工进出。医院的厕所按照董事长的要求提供厕纸，有一次碰巧被他撞见厕纸用完没有及时补充，当时主管优质服务办的李沁澜第一次被狠狠地批评了，董事长当初的话语如今还声声在耳，细节决定成败，优质的服务必须从细节抓起。免费给梅朵治病的事情闹得沸沸扬扬，缘起是一次善举，而事情后来的发展却差强人意，在面对梅朵家人无休止的索取面前，很多人都生出了好心没好报的怨气，只有董事长始终坚定而温和地说孩子是无辜的，仍然坚持每个月给梅朵1000元的救济金和一次又一次来成都住院看病的所有费用。董事长每次来成都，都是马不停蹄地四处考察学习，无论晚上工作到多晚，早上又是精神抖擞地满血复活。他总是在不断地向前奔跑，又不断地反思自省。跟着这样一个充满斗志、意志坚定、思路清晰又充满慈悲心的领导者，李沁澜既佩服又庆幸，她庆幸自己能够遇到阜康这样的平台，她默默鞭策自己要努力变得更好更强，她以一种更加昂扬的姿态投入到四川分公司的发展中。2017年初，阜康与华西医学精英们联手打造的"百博之家"和“风铃诊所”就要正式成立，阜康即将拥有一个肿瘤治疗等高精尖领域的高端平台。未来，阜康在成都的医院也将建立，集团公司开拓进取的蓝图正在缓缓打开，作为参与者，李沁澜的心中充满了不可抑制的憧憬与澎湃。

如果说十年前，刚进阜康的李沁澜工作只是为了养家糊口；那么十年后的今天，李沁澜已经将阜康视作自己安身立命的事业。或许她没有为往圣继绝学的态度，也没有为万世开太平的气魄，但是，她有一颗纯粹的感恩的心，她感恩于阜康给予她的栽培与厚爱，感恩于阜康给予她的包容与信任，更感恩于阜康给予她的历练与成长。她把最美的青春交付给阜康，阜康也造就了如今光芒四射、自信从容的最美的李沁澜。

兰叶葳蕤，不忘初心。不管时光如何转换、人事怎样变迁，李沁澜仍然是当初那个对家、对温暖充满着渴望的人，这种渴望让她在阜康找到了心的归属，也找到了为之奋斗的方向。明天的路还很长，因为有了阜康，她不会再像从前一样彷徨无助，她可以昂首阔步、坚定自信地一直走下去，走出自己更加光明璀璨的未来。