刍议护理管理中护士长的影响力

护理质量是衡量医院医疗服务质量的重要标准,是反映整个医院质量水平的缩影。它不仅取决于护理人员素质和技术质量,更依赖于护理管理水平一一即护士长的影晌力,尤其是护理质量管理方汯的优劣,科学有效、严谨完詟的管理方法是提高和保证护理质量的基础。在此根据我浣护理管理方法特提出爼浅见解。

一、护土长自身行为的影响力

护士长是负责医院各科室护理工作的管理者,在医院管理中起着重要作用,担任着业务管理、行政管埤、护理科硏及护凖教学等工作。着医学模式的转变,护理科学在不断向广度和深度迅速发展。目前,我匡的护理专业已由以疾病为中心的护理模式转向以人为中心的整体责任氰护理模式,卫生部又在全国范围内开展了优质护理报务示范工程,这对护凖管珥者提出了更高的要求。因此,我认为树立护士长的领导形象,是护理管理工作中可忽视的。传统理论注重指挥过程,而现代理论强调影响过程,按照现代雪理理论,可以认为护士长自身的行为是护士的范例,护士长的职业道德与情惑、良好的自制能力、工作作风,对工作、对病人的态度等无一不在影响着护士。作为护理管理者和组织者,在工作中注意严于律己,以身作则,积极参与对病人的直接护理,抓紧现代科学知识的学习,用洣博的知识、斓熟的操作技能、乐观和稳定的心理素质,增强其吸引力,使自己成为护士心目中仿效的对象。

二、加强护士长的培养训练

对于护士长除了医院送岀培训外,护士长自身应加强学习.以便及时掌握国内外护理新动态,有利于护理工作的创新与提高。使护士长能够正确应用PDCA的方法进行科学管理。如何在护理管理中实行和运用这一方法,对于充分调动组织内每个成员的积极性及创造性,加强组织计划的落实都有着十分重裝的意义。对护理工作实行逐级测评,对护理质量的提高能够起到非常重要的推动作用。随着社会的发展,群众文化水平的捉高,使管理者置身于十分严格的群众评议和监授之下,管理效果迅速反馈。而老经验只能餡昃同类性质的问颎,并不能解决新问题。故护士长要不断积累知识来充实自己,除了精通本专业和管理知识外,还要掌握自己管辖范围的知识礼技能,这样才能有的放矢地工作,充分发挥自身的影力。

三、感情激励,体贴关心护士

作为护士长首先要建立良好的人际关系,护士长与护士寥切的感情联系十分重要,可以缩短二者的心理距离。护士长待人态度是影响力中的情惑因素,起很重要的作用。如果护士长能宽容待人,彼此关系融治,就能让下属产生安全感,不必担心穿“小韓”、“抓辫子”。因此,护士长要帮助护士满足其正常需求,伎刭用人不疑,“一碗水端平”,绳不因私人交情而厚此溥彼。当护士岀现失误时,要勇于承担责任,主动为其排忧解难。关心护士的生活、健康、婚姻、家庭,成为绝大多数护士可信赖的朋友。

四、充分发扬民主,尊重信任护士

对于护士组一些工作方法需要改进或决策时,护士长要广泛征求护士意见、建议,集思广益、顸心聆听,护士长与护亠之冋才有良好旳沟通。如此既缩短了护士长与护士间的权力距离,使各项工作得以利实施,从而又达到了开拓护士个人行为的目的。

五、积极鼓励引导护士进步

建立激励机制,明确各类人员工作目标,做到制度有规范,检查有标准,整改有措施。善于发现人才,合理使用人才。在表扬护士成绩的同时,还应以宽容平静的态度去发现其缺点,因势利导,耐心说服数育:使具达到进步目标。以诚相待,和睦相处,使所有护士在群体中有归属感、亲切感,从而提高全体护士的凝聚力,促进工作效率的提高。总之,只有对管理知识融会贯通,才能不断提高护士长的管理艺术,实现优质护理目标及以病人为中心的整体责仼制护理目标;以保证医院护理质量的全面提高。