医院管理的两架马车——制度与执行力

前些日子听了台湾林正全老师关于《制度与执行力》的讲座,使我重新认识了企业的可持续发展需要合理的企业管理制度和强有效的执行力的双重作用,才能使企业适应市场经济的发展并立于不败之地。

在企业管理中,制度是执行力的先决条件,执行力推动制度有效实施。没有制度,执行力就无从谈起,有制度就要执行,执行就必须要有执行力。

对企业而言,制度建设是管理工作的基础,企业管理要靠制度来延续,只有建立健全完善的制度,才能规范有效地进行管理。

西藏阜康医院经历了风风雨雨的十年发展,从无到有,从弱到强。然而这一切的辉煌成就,得益于阜康的管理层建立起来的一系列管理规章制度。也就是有了这一系列的规章制度,使我们的工作更加方便快捷,从而推动了医院的长足发展并创造了辉煌的成绩。

然而制度是有时效性的。可能在特定的发展时间段里,这项制度符合这段时间的发展需求,反之,过了这段特定时期,就有可能制约了企业的管理与发展。制度需要与时俱进,这也就是所谓的“合理”制度。

阜康医院十年的发展证明了先前我们制定的管理制度是合理的,行之有效的,从而促进了医院的发展;然而现在我们还是使用十年前的管理制度,不但不会促进发展,反而会阻碍发展,甚至倒退。这就需要我们阜康的领导们与时俱进,转变管理观念,实事求是地结合医院所面临的问题和挑战,制定合理的管理制度,从而推动医院的长足发展,迎接新的挑战。

医院的管理有了制度就有了标准,但良好的制度只有通过管理执行,才能完成企业的各项目标和发展计划。执行是提高执行力的根本前提,而制度只有建立在自觉的基础上,执行才会有最深厚的根基。要提高执行力,最根本的是提高员工在工作中执行标准化制度的自觉性,提高了员工对标准化制度的认同感,才能维护制度的自觉性和坚定性,最终养成一种遵守制度的良好习惯,习惯决定氛围永葆制度执行的活力基础。制度执行的自觉性,不仅要有个体的动力,群体的合力,还要有持久的活力。应当在经常抓,反复抓持之以恒,制度是改变员工态度的根本前提。

在我们阜康的经营管理中,常常出现制度的执行力不够强现象,一项制度的出台,往往就只是虎头蛇尾,随着时间的推移,最后这项制度就成了纸空文。导致制度无法执行下去的原因有两点:首先,制度在制定当初就没有实事求是地从解决问题的角度去考虑;其次,在制度执行的过程中,管理者没有当责,没有公平,没有持之以恒按照制度去管理,相反朝令夕改或领导越过制度,依靠权力来管理等等,造成了执行力不强的现象产生。

在林正全老师的讲座《制度与执行力》中,林老师反复强调“当责”。当责就是有责任地做出成果,不仅是在解决冲突或未达成公司给予的目标等危机发生的时候,就勇于承认自己的错误,并立即提出解决办法,更重要的是在计划开始,就要周详思考。

在我们的日常工作中,大家对待工作的态度最多只是尽职尽责,更不用说还有一些员工就是“当天和尚撞天钟”的心态。至于“当责”的人也就凤毛麟角了!

谈制度与执行力,归根结底是对“当责”的呼唤。只有在制定制度的始终,我们都能用“当责的心态和责任感来要求自己,才能制定出符合医院发展的管理制度,从而才能为高效的执行力做好前期的准备工作;在制度贯穿于实际管理中,执行者要明确自己的职责,在自己的职责范围内,充分当责。反之,就会越权,严重阻碍制度管理,造成职能管理混乱,严重影响执行力。

让我们发挥全体阜康人的智慧,共同努力,众志成城,制定合理的企业管理制度,人力资源优化配置,人人当责,用高效的执行力,早日实现阜康梦！